TERMINI E CONDIZIONI

Termini e condizioni d'uso

1.0 Disposizioni Generali

1.1 Questo Negozio online, Divini Genova (www.divinigenova.com, di seguito, "Negozio") è di proprietà di Divini Srl con sede legale in Milano (MI) Via Vincenzo Monti 34 P.IVA 12156790961. Diva Castello è unica titolare dei diritti su domini, loghi, trademarks, copyrights applicati al Negozio ed ai Prodotti.

1.2 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, "Condizioni Generali") disciplinano il rapporto tra il cliente (di seguito, "Cliente") e Divini Srl (congiuntamente, di seguito, "Parti") per l'acquisto dei prodotti Divini (di seguito, "Prodotti") di volta in volta a tal fine resi disponibili nel Negozio online; e riguardano esclusivamente gli ordini processati autonomamente con l'acquisto diretto sul presente sito internet e non fanno riferimento alcuno ai capi ordinati su commissione tramite i canali diversi utilizzati per la vendita dei prodotti Divini ; La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano.

1.3 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente termini e condizioni delle “Condizioni Generali” che sono state messe a sua disposizione sul Negozio, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70. (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE).

1.4 I contratti conclusi con Divini Srl, accedendo al Negozio, sono disciplinati dalla legge italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).

2.0 Disponibilità del Prodotto

2.1 Tutti i Prodotti posti in vendita on-line sono soggetti alla disponibilità del momento. Divini Srl si riserva in qualsiasi momento di variare le quantità e/o tipologia di merce acquistabile. Il Cliente sarà informato tempestivamente qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

3.0 Prezzo

3.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi in € (Euro) Per i Prodotti spediti all’interno dell’Unione Europea i prezzi s’intendono comprensivi di Iva. Per i Prodotti spediti fuori dall’Unione Europea i prezzi s’intendo Iva esclusa. I costi di consegna possono variare a seconda se sono attive promozioni o meno.

3.2 Divini Srl verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Negozio siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori. Nell'eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Divini Srl darà al Cliente la possibilità di riconfermare l'acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

4.0 Modalità di acquisto

4.1 Le caratteristiche ed i prezzi dei Prodotti sono riportati nell'offerta relativa a ciascun singolo prodotto presente sul Negozio.

4.2 Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Divini Srl il modulo d'ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Negozio. Dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, Privacy Policy le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ed inviare l’ordine. Con l'invio dell'ordine a Divini Srl il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali, anche richiamate tramite link.

5.0 Conclusione del contratto

5.1 Il Contratto stipulato tra Divini Srl ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui Divini Srl vi invierà Conferma di accettazione ordine via mail.

5.2 Divini Srl provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di accettazione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, della data di effettuazione dell'ordine, dell'indirizzo di consegna scelto, dell'indicazione dettagliata del prezzo, della modalità di pagamento scelta dal Cliente, dei costi di consegna. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Divini Srl errori o omissioni. Nel caso in cui il Cliente non riceva entro 24 ore all’inoltro dell’ordine la conferma di accettazione ordine, è tenuto a contattare tempestivamente Divini Srl all’indirizzo: divinigenova@gmail.com

5.3 Qualora il Cliente lo richieda, contestualmente all’invio dell’ordine, Divini Srl emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

5.4 Gli ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio, nel rispetto delle disposizioni di cui al Decreto Legislativo del 30.06.2003 n. 196.

6.0 Modalità di pagamento

6.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario.

6.2 In caso di pagamento tramite carta di credito, il Cliente verrà indirizzato sulla pagina del sito internet dell’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on-line”, al quale dovrà comunicare i dati della propria carta di credito tramite connessione protetta contro l’accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit. Tali dati non sono accessibili a terzi a Divini Srl e/o a terza parti. Per esigenze contabili amministrative Diva Castello si riserva di verificare le generalità rilasciate dal Cliente. La transazione sarà addebitata solo dopo che sia stata ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata.

7.0 Trasporto e consegna

7.1 Per motivi di sicurezza, al momento della consegna sarà necessaria la firma di un maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

7.2 Le spese di consegna sono a carico del Cliente, a meno che non via sia una promozione che ne escluda l'addebito e sono distintamente evidenziate nel modulo d'ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione e del luogo di destinazione dei Prodotti. Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggette a tasse d’importazione o dazi doganali. Tali importi, determinati al momento dell’ingresso del Prodotto nel paese di destinazione, sono a carico del ricevente e non sono calcolate nel totale dell’ordine. E’ responsabilità del Cliente pagare Tasse di importazione o Dazi doganali, ed altri oneri appropriati nel suo paese di residenza.

7.3 Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Divini Srl non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Diva Castello.

7.4 Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: (i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT); (ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Cliente deve, senza ritardi, comunicare qualsiasi problema scrivendo all’indirizzo: divinigenova@gmail.com 

7.5 Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, Divini Srl ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 30 (trenta) giorni, tramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.

7.6 Divini Srl invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti.

8.0 Diritto di Recesso

8.1 Ai sensi dell'art. 64 del Decreto Legislativo. n. 206/2005, il Cliente “Consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo e-mail: divinigenova@gmail.com, una comunicazione scritta, contenente: I) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Decreto Legislativo 206/2005; come modificato dal d.lgs. 21/2014 II) l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso; III) il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto; IV) i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente. La comunicazione può essere inviata entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti. Il Cliente s’impegna a restituire i Prodotti entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell'autorizzazione al reso, al seguente indirizzo: Divini Srl Via Vincenzo Monti 34, 20123 Milano (MI).

8.2 I costi per la restituzione del Prodotto sono interamente a carico del cliente. Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere assicurato ai fini di rintracciare la spedizione. Divini Srl non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei prodotti rispediti che siano andati, perduti, che siano rubati o danneggiati.

8.3 Per gli ordini commissionati tramite i diversi canali quali servizio WhatsApp e Instagram, l'azienda applica l'eccezione dell' Art 59 comma 2 lettera c del Codice del Consumo.

 

9.0 Cancellazione modifica Ordini

9.1 Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l'ordine presentato, dovrà inviare tempestivamente una e-mail all'indirizzo: divinigenova@gmail.com, Divini Srl farà di tutto al fine di soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto è stato spedito l'ordine non potrà essere cancellato o modificato. In tal caso si fa riferimento alla disciplina contenuta nel precedente paragrafo 8.1.

10.0 Garanzie, Difetti di Conformità, reclami

10.1 Qualora un Prodotto venduto da Divini Srl dovesse presentare un vizio o difformità, il Cliente dovrà contattare immediatamente e mai oltre 60 giorni (sessanta), il Customer service all'indirizzo: divinigenova@gmail.com indicando nell'oggetto della mail "VIZIO-DIFFORMITA'". Divini Srl provvederà, d’accordo con il Cliente, alla sua sostituzione oppure al rimborso, comunicandogli le modalità.

10.2 Qualora il Cliente non sia integralmente soddisfatto o qualora via sia una discrepanza con l'ordine fatto dal Cliente, il Cliente dovrà tenere tutta la documentazione ed il Prodotto nella sua confezione e contattare immediatamente Divini Srl mediante e-mail al seguente indirizzo: divinigenova@gmail.com Divini Srl provvederà, d’accordo con il Cliente, alla sostituzione oppure al rimborso comunicandogli le modalità.

10.3 Ai clienti “Consumatori”, come definiti al paragrafo 8.1, sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui art. 130 del Decreto Legislativo 206/05 tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del Decreto Legislativo 206/05

11.0 Privacy

11.1 Divini Srl  dichiara e garantisce che i dati personali del Cliente saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo del 30.06.2003 n. 196 e successive modifiche. I dettagli relativi alle modalità del trattamento di dati sono comunicati al Cliente al momento della registrazione di cui al precedente paragrafo 4.2.

12.0 Errori inesattezze

12.1 Divini Srl si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire che il Negozio sia completamente privo di eventuali errori. Il Negozio potrebbe contenere errori, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del Prodotto stesso. Divini Srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

13.0 Garanzia di autenticità

13.1 I Prodotti a marchio Divini venduti su internet tramite il sito www.divinigenova.com sono originali.

14.0 Proprietà intellettuale

14.1 il Marchio Divini Gneova ed annesso logo di esclusiva proprietà di Diva Castello. Nessun pagina o contenuto del presente Negozio potrà essere riprodotto, trasferito, modificato, collegato e utilizzato a fini pubblici o commerciali senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.

15.0 Legge applicabile, soluzione delle controversie, foro competente

15.1 Le condizioni di accesso al Negozio sono rette dalle norme di diritto italiano e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane

15.2 In caso di disservizio o controversia tra Divini Srl e il Cliente, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente. 

15.3 Per qualsiasi azione derivante da o correlata alle condizioni, alla navigazione o all'uso del Negozio, sarà competente il foro di Milano.

16.0 Contatti

16.1 Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Negozio o sulle modalità di acquisto online vi preghiamo di volerci contattare al seguente indirizzo e-mail: divinigenova@gmail.com. Per eventuale assistenza tecnica vi preghiamo di volerci contattare al seguente indirizzo e-mail: divinigenova@gmail.com